研修制度

ハウスコンシェルジュの研修のポイント

POINT 1

分野ごとに細かく指導

お客様獲得の営業研修と、ハウスクリーニングの基本技術を5日間の教育研修で習得していただきます。その後は現場に出て実施研修も行います。少人数制ですので細かい所までしっかりと指導致します。

POINT 2

未経験でもプロの技術が身につく

一人ひとりのお話に耳を傾け、その方に合わせた研修を行っていくので、未経験者でも安心して、プロの技術を身に付けられます。

POINT 3

実践的かつ丁寧な指導

技術研修は現場でエアコンやガラス、フロア等を実際にクリーニングしながら、丁寧に指導するのでしっかりとした技術が身に付きます。

POINT 4

コンシェルジュとしてのマナー研修

技術研修だけでなく、コンシェルジュとしてお客様に信頼していただくためのマナー研修も行います。

研修内容

基礎知識の研修

基礎知識の研修

洗剤・資機材の業界の基礎知識を身に付けます

クリーニングの実技研修

クリーニングの実技研修

ガラス・トイレ・キッチン・バス・洗面所・フロア・壁掛けエアコンのクリーニングを実際に行っていきます

サービスの研修

サービスの研修

営業マナー・お客様への電話応対やアフターフォロー等の研修です

開業後のサポート

未経験の方が開業されても、安心な様に技術面と営業面の両方から、本部スタッフがサポートをいたします。
お客様に喜んでいただける仕事を是非一緒にやりましょう!

技術面のサポート

開業当初は、ハウスクリーニングに慣れていただくため、本部から空室清掃を紹介します。 本部の担当者も同行し、現場での指導を行います。お客様に満足していただくための「コツ」についてもしっかりお教えします。その後、一般家庭の案件へとステップアップ。ここで大切なのは、お客様とのコミュニケーション。その後のリピートに繋がる大きな要素です。そうしたノウハウも研修でしっかりお伝えします

営業面のサポート

本部から顧客を紹介することも可能です。
大手ハウスメーカー様と取引のある当社では、個人のお客様からのお引き合いがたくさんあります。正直、仕事がいっぱいで困っています!場合によっては、こうしたお客様を紹介することも可能です。

何かお困りの事は
ございませんか?

その一言が大切

クリーニングが終了したら、お客様立ち合いのもと、その場で結果をしっかり確認しましょう。
ハウスコンシェルジュのサービスは、ここからが腕の見せ所。
「家の中のことならあの人に相談すれば大丈夫。」オーナー様には、
お客様からそう言われる存在を目指して欲しいと考えています。